Regulamin korzystania z programu Boxmanager

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z programu Boxmanager, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki sprzedaży dostępu do programu, zasady płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Program Boxmanager dostępny jest pod adresem: https://www.boxmanager.pl.
3. Sprzedawcą i usługodawcą jest: KrakOpak Tomasz Cholewa, ul. Jana Pawła II 127, Libertów 30-444, NIP: 9451984552, adres e-mail: powiadomienia@.boxmanager.pl.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: powiadomienia@.boxmanager.pl oraz telefonicznie pod numerem: 504-523-923.
5. Boxmanager to program internetowy służący do zarządzania magazynem tektury, zamówieniami, produkcją, klientami, wycenami, fakturami, dokumentami WZ, dostawami, logistyką, statystykami oraz innymi procesami w przedsiębiorstwach produkujących lub obsługujących opakowania kartonowe.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
7. Do usług świadczonych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawę o prawach konsumenta, przepisy RODO oraz właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej dotyczące usług cyfrowych.

II. Definicje

1. Program - program Boxmanager dostępny pod adresem https://www.boxmanager.pl.
2. Sprzedawca lub Usługodawca - KrakOpak Tomasz Cholewa.
3. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Programu.
4. Klient - Użytkownik, który zawiera umowę ze Sprzedawcą dotyczącą dostępu do Programu.
5. Konto firmowe - konto organizacji w Programie, w ramach którego administrator firmy może tworzyć konta pracowników i nadawać im uprawnienia.
6. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
8. Usługa - odpłatny lub testowy dostęp do Programu Boxmanager świadczony drogą elektroniczną.
9. Licencja / Abonament - czasowy dostęp do Programu w wybranym pakiecie lub zakresie funkcji.
10. Treści użytkownika - dane, pliki, dokumenty, notatki, opisy, komentarze, dane klientów, dane zamówień, dane faktur i inne informacje wprowadzane do Programu przez Użytkownika.

III. Charakterystyka usługi

1. Sprzedawca świadczy usługę polegającą na udostępnieniu Klientowi dostępu do Programu Boxmanager.
2. Główne cechy usługi obejmują w szczególności:
   • zarządzanie magazynem tektury, formatek, odpadów i towarów,
   • obsługę zamówień, historii zamówień i kartoteki klienta,
   • planowanie produkcji, propozycje terminów, obsługę maszyn i stanowisk,
   • tworzenie wycen, wyliczanie formatek i porównywanie rozwiązań,
   • obsługę faktur sprzedaży, faktur zakupu, proform, WZ, płatności i przypomnień,
   • integracje techniczne, w tym funkcje KSeF, SMTP i płatności, jeżeli są dostępne w danym wdrożeniu,
   • statystyki, raporty, konfiguracje użytkowników, uprawnienia i ustawienia firmy.
3. Szczegółowy zakres funkcji może zależeć od wybranego pakietu, konfiguracji konta, uprawnień użytkownika, aktywnego abonamentu lub indywidualnych ustaleń z Klientem.
4. Usługa ma charakter cyfrowy i jest świadczona online. Nie obejmuje dostawy fizycznego nośnika.
5. Sprzedawca może rozwijać Program, dodawać, zmieniać lub usuwać funkcje, o ile nie narusza to praw nabytych Klienta wynikających z już zawartej umowy.

IV. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Programu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub inna obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywne konto e-mail,
   • włączona obsługa JavaScript i cookies w przeglądarce,
   • aktualny system operacyjny lub aktualny komponent Android WebView, jeżeli Program jest używany w aplikacji mobilnej opartej o WebView.
2. Program może działać na systemach Windows, macOS, Linux, Android i iOS, o ile przeglądarka albo WebView spełnia wymagania techniczne.
3. Klient odpowiada za zapewnienie urządzeń, połączenia internetowego, konfiguracji sieci, przeglądarki oraz ochrony własnych haseł i urządzeń.
4. Niektóre funkcje, takie jak wysyłka e-mail, KSeF, płatności elektroniczne lub import/eksport dokumentów, mogą wymagać dodatkowej konfiguracji, aktualnych danych dostępowych lub działania usług zewnętrznych.

V. Rejestracja i konto

1. Korzystanie z Programu może wymagać rejestracji konta.
2. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.
3. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności loginu, hasła i innych danych dostępowych do konta.
4. Administrator konta firmowego odpowiada za nadawanie, zmianę i odbieranie uprawnień innym użytkownikom w ramach organizacji.
5. Użytkownik nie może udostępniać konta osobom nieuprawnionym ani korzystać z konta innej osoby bez zgody administratora konta firmowego.
6. Sprzedawca może czasowo zablokować lub ograniczyć dostęp do konta w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia działań niezgodnych z prawem, naruszenia bezpieczeństwa lub zaległości płatniczych.

VI. Zasady korzystania z Programu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Programu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami, przeznaczeniem Programu i zasadami bezpieczeństwa.
2. Zabronione jest:
   • dostarczanie treści bezprawnych, szkodliwych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje,
   • podejmowanie prób naruszenia bezpieczeństwa Programu, infrastruktury, kont innych użytkowników lub danych innych firm,
   • obchodzenie zabezpieczeń, testowanie podatności bez zgody Sprzedawcy, przeciążanie systemu lub automatyczne pobieranie danych w sposób zakłócający działanie Programu,
   • kopiowanie, odsprzedaż, udostępnianie lub wykorzystywanie Programu poza zakresem udzielonego dostępu,
   • wprowadzanie do Programu danych, których Użytkownik nie ma prawa przetwarzać.
3. Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych wprowadzanych do Programu, w tym danych klientów, zamówień, faktur, magazynu, produkcji, płatności i dokumentów.
4. Program może prezentować wyliczenia, rekomendacje, ostrzeżenia lub prognozy, np. w zakresie produkcji, terminów, magazynu, wycen lub limitów kredytowych. Mają one charakter pomocniczy i wymagają weryfikacji przez Użytkownika.

VII. Ceny, zamówienie i zawarcie umowy

1. Ceny usług podane są na stronie internetowej Programu, w panelu zamówienia lub w indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi.
2. Ceny podawane są w złotych polskich. Informacja o tym, czy cena jest ceną netto czy brutto, jest podawana przy ofercie, w koszyku lub na dokumencie sprzedaży.
3. Całkowita cena usługi, wraz z podatkami oraz ewentualnymi dodatkowymi opłatami, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku usług cyfrowych nie występują koszty dostawy fizycznego towaru, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
5. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące głównych cech usługi, ceny, sposobu płatności, terminu rozpoczęcia świadczenia usługi, danych Sprzedawcy oraz prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje.
6. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.
7. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę albo z chwilą aktywacji dostępu do Programu, zależnie od zastosowanego procesu sprzedaży.

VIII. Płatności

1. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
2. Płatności mogą być realizowane w szczególności przelewem tradycyjnym, przelewem online, BLIK, kartą płatniczą lub innymi metodami udostępnionymi przez operatora płatności.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
4. Operatorem płatności jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. W przypadku aktywacji płatności kartami płatniczymi operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
6. Realizacja płatności następuje zgodnie z regulaminami i zasadami operatora płatności.
7. Klient powinien dokonać płatności w terminie wskazanym podczas składania zamówienia. Brak płatności może skutkować brakiem aktywacji usługi, zawieszeniem dostępu lub anulowaniem zamówienia.
8. Sprzedawca może wystawić fakturę lub inny dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dane do faktury powinny być podane prawidłowo przed wystawieniem dokumentu.

IX. Dostawa i wykonanie usługi

1. Przedmiotem sprzedaży jest usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu dostępu do Programu.
2. Dostęp do Programu jest realizowany drogą elektroniczną.
3. Dane dostępowe lub informacja o aktywacji konta mogą zostać przesłane na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępnione w panelu użytkownika.
4. Termin aktywacji dostępu do Programu wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że przy ofercie wskazano inny termin albo strony ustaliły inaczej.
5. Jeżeli usługa wymaga indywidualnej konfiguracji, migracji danych, szkolenia, importu danych lub integracji z systemami zewnętrznymi, termin rozpoczęcia świadczenia usługi może zostać ustalony indywidualnie.
6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne. O planowanych istotnych przerwach Sprzedawca informuje w miarę możliwości z wyprzedzeniem.

X. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą działania Programu, płatności, aktywacji dostępu lub realizacji usługi.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: powiadomienia@.boxmanager.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
   • adres e-mail przypisany do konta,
   • opis problemu,
   • datę wystąpienia problemu,
   • ewentualne zrzuty ekranu lub inne informacje ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta.
6. Sprzedawca może poprosić Klienta o dodatkowe informacje, jeżeli będą one niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
7. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami prawa, w tym z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz informacji publikowanych przez UOKiK.

XI. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: powiadomienia@.boxmanager.pl.
4. Klient może skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy zamieszczonego w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.
5. Jeżeli Klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
6. W przypadku treści cyfrowych lub usług cyfrowych prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy i po przyjęciu tego do wiadomości.
7. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem potrącenia należności za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

XII. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Program działał prawidłowo i bezpiecznie.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dane wprowadzone przez Użytkowników do Programu, w tym za błędy w danych dotyczących zamówień, magazynów, klientów, produktów, faktur, KSeF, płatności lub stanów magazynowych.
3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych wprowadzanych do Programu oraz za decyzje biznesowe podejmowane na podstawie tych danych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieuprawnionego dostępu do konta, jeżeli dostęp nastąpił z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, w szczególności wskutek udostępnienia loginu lub hasła osobom trzecim.
5. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy lub ograniczenia w działaniu Programu wynikające z działania siły wyższej, awarii internetu, usług hostingowych, usług operatorów płatności, KSeF, poczty elektronicznej, systemów bankowych lub innych usług zewnętrznych, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
6. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

XIII. Prawa autorskie i licencja

1. Wszelkie prawa autorskie do Programu Boxmanager, w tym jego kodu źródłowego, grafiki, logo, układu, funkcji, interfejsu oraz treści, należą do właściciela serwisu lub podmiotów, z którymi zawarto odpowiednie umowy.
2. Korzystanie z Programu nie oznacza przeniesienia na Użytkownika praw autorskich ani udzielenia licencji innej niż niewyłączna, ograniczona, czasowa i nieprzenoszalna licencja niezbędna do korzystania z Programu zgodnie z Regulaminem i opłaconym zakresem dostępu.
3. Kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż, modyfikowanie, dekompilacja, próby odtworzenia kodu źródłowego lub wykorzystywanie Programu niezgodnie z Regulaminem są zabronione.
4. Pytania dotyczące licencji lub wykorzystania Programu należy kierować na adres: powiadomienia@.boxmanager.pl.

XIV. Dane osobowe i Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w części I Regulaminu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, praw osób, których dane dotyczą, danych administratora oraz odbiorców danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Programu.
4. Polityka prywatności powinna być dostępna w stopce strony oraz z poziomu koszyka lub formularza zamówienia przed złożeniem zamówienia.

XV. Treści użytkowników, zgłoszenia i usługi cyfrowe

1. Program nie jest przeznaczony do publicznego publikowania treści ani prowadzenia otwartej platformy społecznościowej. Dane wprowadzane do Programu służą obsłudze procesów biznesowych Klienta.
2. Użytkownik nie może wprowadzać do Programu treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, tajemnice przedsiębiorstwa, dobra osobiste, prawa autorskie, przepisy podatkowe, przepisy o ochronie danych osobowych lub inne przepisy prawa.
3. Zgłoszenia dotyczące treści bezprawnych, nadużyć, naruszeń bezpieczeństwa lub naruszeń Regulaminu można kierować na adres: powiadomienia@.boxmanager.pl.
4. Sprzedawca może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści, danych lub konta, jeżeli jest to wymagane przepisami prawa, decyzją uprawnionego organu, Regulaminem, bezpieczeństwem Programu lub ochroną praw osób trzecich.
5. W przypadku ograniczenia dostępu do konta lub danych Sprzedawca, o ile jest to prawnie i technicznie możliwe, informuje Klienta o przyczynie ograniczenia.

XVI. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji Programu, zmiany metod płatności, zmiany danych Sprzedawcy, zmiany operatorów usług zewnętrznych lub konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez wiadomość e-mail, komunikat w Programie lub publikację nowej wersji Regulaminu na stronie internetowej.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo Klient zaakceptuje nową wersję Regulaminu.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
6. W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
7. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej https://www.boxmanager.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.